Dernière mise à jour : 20 avril 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'utilisation de l'application Keptly (« Keptly », « l'Application », « nous ») éditée par Vincent Lebrun, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Synnervate, immatriculé en France sous le SIRET 889 664 488 00034, dont le siège social est situé 4 allée Catherine Sauvage, 35136 Saint-Jacques-de-la-Lande, France (« l'Éditeur »).
En installant, accédant ou utilisant Keptly, vous (« vous », « le Marchand ») acceptez d'être lié par les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas, n'installez pas et n'utilisez pas l'Application.
Keptly est une application SaaS installée sur les boutiques Shopify qui fournit des scores de santé client, des analytics de rétention, de la prédiction de churn et des fonctionnalités d'automatisation associées destinées aux marchands Shopify.
Pour utiliser Keptly, vous devez :
L'accès à Keptly s'effectue via l'authentification OAuth Shopify. En installant l'Application, vous autorisez Keptly à accéder et traiter les données Shopify nécessaires au fonctionnement du Service, selon les autorisations (scopes) affichées lors de l'installation.
Keptly propose les plans suivants :
Les prix sont affichés en USD et hors taxes applicables.
Tous les abonnements payants sont traités exclusivement via la Shopify Billing API. Vous êtes facturé par Shopify selon le cycle de facturation de votre boutique. Keptly ne collecte ni ne stocke directement vos informations de paiement.
Vous pouvez faire évoluer, rétrograder ou annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de facturation de l'Application. Les changements prennent effet au cycle de facturation suivant.
Les frais d'abonnement sont non remboursables, sauf obligation légale contraire. Vous pouvez résilier à tout moment pour arrêter les prélèvements futurs, mais aucun remboursement ne sera effectué pour la période de facturation en cours.
Vous vous engagez à ne pas :
L'ensemble du contenu, du code, de la marque et des éléments relatifs à Keptly sont et demeurent la propriété exclusive de l'Éditeur. Les présentes CGU ne vous confèrent aucun droit de propriété — uniquement une licence limitée, révocable et non transférable d'utilisation du Service pour la durée de votre abonnement.
Vous conservez la propriété de toutes les données que vous saisissez ou générez via l'Application.
Keptly traite des données personnelles comme décrit dans notre Politique de Confidentialité et notre Déclaration RGPD. En utilisant l'Application, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces documents.
En tant que Marchand, vous agissez comme responsable de traitement des données personnelles de vos clients. Keptly agit comme sous-traitant pour votre compte conformément à l'article 28 du RGPD.
Nous nous efforçons de maintenir une haute disponibilité mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. Le Service est fourni « en l'état » et « tel que disponible », sans garantie d'aucune sorte. Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance, de mises à jour ou de modifications pouvant temporairement affecter la disponibilité.
Dans la mesure maximale autorisée par la loi :
Vous acceptez d'indemniser et de tenir l'Éditeur indemne de toute réclamation, perte ou dommage résultant d'un usage abusif de l'Application ou d'une violation des présentes CGU.
Vous pouvez résilier les présentes CGU à tout moment en désinstallant l'Application depuis votre admin Shopify. Dès la désinstallation, vos données sont supprimées immédiatement, comme détaillé dans notre Politique de Confidentialité.
L'Éditeur peut suspendre ou résilier votre accès au Service en cas de manquement grave aux présentes CGU, de fraude ou d'usage abusif.
Nous pouvons modifier les présentes CGU à tout moment. Les CGU mises à jour seront publiées à cette URL avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. La poursuite de l'utilisation de l'Application après modifications vaut acceptation des CGU mises à jour.
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties chercheront d'abord une résolution amiable. À défaut, les juridictions compétentes de Rennes, France seront exclusivement compétentes, sous réserve des dispositions légales protectrices des consommateurs.
Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous à : hello@getkeptly.com